Obchodné podmienky

1. Prevádzkovateľ — identifikačné údaje

Marianna Turská — podnikajúca pod obchodným názvom CLEENIO
IČO: 56118201
Miesto podnikania: Turie 105, 013 12 Turie, Slovensko
Zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Žilina
Nie je platiteľom DPH.
E-mail: info@mycleenio.sk
Tel.: +421 918 304 337

2. Predmet a uzavretie zmluvy

Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi poskytovateľom služieb (CLEENIO — Marianna Turská) a zákazníkom pri objednávaní a poskytovaní tepovacích a čistiacich služieb.

Zmluva o poskytnutí služby je uzavretá okamihom potvrdenia objednávky poskytovateľom — telefonicky, e-mailom alebo správou cez komunikačný kanál (napr. Messenger). Zákazník je o potvrdení informovaný rovnakým spôsobom, akým objednávku zaslal.

3. Rozsah a cena služieb

Aktuálny cenník je dostupný na stránke mycleenio.sk/#cennik. Ceny sú konečné, nie sme platiteľom DPH.

• Cena za dopravu: výjazd v rámci Žiliny a Bratislavy je zdarma. Mimo mestských hraníc sa účtuje 0,40 € / km (tam aj späť).
• Pri extrémnom znečistení (silné zachlpenie, biologické znečistenie) môže byť účtovaný príplatok až do výšky 100 % základnej ceny — zákazník je o tom informovaný vopred.
• Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť cenník. Zmena sa nevzťahuje na už potvrdené objednávky.

4. Platobné podmienky

Platba prebieha v hotovosti na mieste po vykonaní služby, pokiaľ sa strany nedohodli inak. Zákazník obdrží doklad o zaplatení na požiadanie.

5. Práva a povinnosti zákazníka

• Zákazník je povinný zabezpečiť prístup k čisteným predmetom a priestoru na parkovanie v blízkosti vchodu.
• Zákazník je povinný informovať poskytovateľa o špeciálnych požiadavkách alebo problematických miestach pred začatím prác.
• Zákazník berie na vedomie, že nie každá škvrna je odstrániteľná (napr. staré alebo chemicky fixované škvrny) — výsledok bude vopred konzultovaný.

6. Práva a povinnosti poskytovateľa

• Poskytovateľ je povinný vykonať objednanú službu odborne, načas a s použitím certifikovaných čistiacich prostriedkov.
• Poskytovateľ má právo odmietnuť vykonanie služby, ak podmienky na pracovisku ohrozujú zdravie alebo bezpečnosť.
• V prípade zistenia extrémneho znečistenia je poskytovateľ povinný zákazníka informovať pred začatím prác.

7. Reklamácie

Zákazník má právo reklamovať kvalitu poskytnutej služby do 48 hodín od jej vykonania. Reklamáciu je potrebné zaslať e-mailom na info@mycleenio.sk s popisom a fotodokumentáciou. Poskytovateľ sa reklamáciou bude zaoberať a odpovie do 10 pracovných dní.

Reklamácia sa nevzťahuje na škvrny, o ktorých neodstrániteľnosti bol zákazník vopred informovaný, ani na poškodenie spôsobené zákazníkom po vykonaní služby.

8. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu do 14 dní. Podrobnosti sú uvedené na stránke Odstúpenie od zmluvy.

Ak zákazník výslovne požiadal o začatie poskytovania služby pred uplynutím 14-dňovej lehoty a služba bola úplne poskytnutá, právo na odstúpenie zaniká.

9. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov je upravené v dokumente Ochrana osobných údajov, ktorý je dostupný na tejto webovej stránke.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prípadné spory budú riešené prednostne dohodou, v prípade potreby pred príslušným súdom SR.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto stránke.

11. Kontakt

📧 info@mycleenio.sk
📞 +421 918 304 337